Política de Privacidad

1. Introducción

LUKAS ALVAREZ GIRALDO opera una aplicación de chatbot que se integra con WhatsApp y plataformas de Meta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

• Datos de la Plataforma Meta: Información recibida de Meta, como ID de usuario y tokens de acceso, necesarios para el funcionamiento del chatbot.
• Datos de WhatsApp: Mensajes y metadatos necesarios para prestar el servicio del chatbot.
• Datos proporcionados por el usuario: Cualquier información que proporciones directamente al chatbot.
• Datos técnicos: Dirección IP y registros de uso para fines de seguridad y análisis.

3. Cómo Usamos tu Información

• Proveer y mantener el servicio del chatbot.
• Autenticar usuarios y gestionar sesiones.
• Responder a consultas y solicitudes de soporte.
• Mejorar y optimizar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: Como DigitalOcean (alojamiento en la nube) y otros proveedores necesarios para operar nuestro servicio.
• Requerimientos legales: Si es requerido por ley, orden judicial o para responder a solicitudes legales de autoridades públicas.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

• Tus datos se almacenan de forma segura en servidores alojados por DigitalOcean en Nueva York, Estados Unidos.
• Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo.
• El acceso a los datos de la plataforma está restringido solo al personal autorizado.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos pueden ser eliminados a solicitud del usuario o al cerrar la cuenta.

7. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página.